大兴区高米店街道“三心三力” 搭起民意“连心桥”_全球热点评

2023-06-02 22:00:35来源:北京大兴官方发布

“三心三力”, 搭起民意“连心桥”。接,是义不容辞的态度与职责;诉,是老百姓的期盼与需求;即,是闻风而动的作风和理念;办,是扎扎实实的作为和担当。一直以来,高米店街道坚持“三心三力”,在保质保量解决难题的基础上,拼时间、拼速度,力求做到第一时间响应、第一时间办结,不断提升群众获得感、幸福感和安全感。压实责任心 锤炼执行力

为进一步践行为民服务工作理念,提升“接诉即办”工作水平,高米店街道落实“每日调度”机制,坚持问题导向,对未解决的重难点案件进行逐一分析。与会人员围绕问题进行详细分析讨论,“把脉开方”,对案件办理提出解决方案。


(资料图)

培训践初心 提升行动力

高米店街道召开“接诉即办”工作培训会,围绕“案件从签收到回复办结”进行闭环式系统培训,向参会人员普及近期“接诉即办”相关政策法规,并对近期工作中存在的问题和下一步工作重点进行提示。会议要求与会人员要以培训为契机,认真学习“接诉即办”工作流程和方法,把培训内容有效地融入到实际工作中去。

服务显贴心 凝聚向心力

民生是群众幸福之基、社会和谐之本,而民心是做好民生工作的关键所在。高米店街道始终坚持以人为本,全心全意为民解忧。

“拉家常”议事 “面对面”解忧

近日,家住西斯莱公馆的赵女士将一面印有“服务周到 工作认真负责 为居民排忧解难”的锦旗送至高米店街道办事处,感谢街道工作人员的暖心服务,帮助自己解决了“生活难题”。

▲居民赵女士为街道送来锦旗

原来,赵女士因几年前投资被骗,损失数十万元,又不想麻烦子女,平时自己居住,靠收集废品补贴家用。因积攒的废品散发异味,不但影响环境卫生,还存在安全隐患,多次遭居民投诉。

“想要解决问题就要找到根源。”高米店街道社区建设办公室(社区)、民生保障办公室(民政)工作人员在了解赵女士的情况后,主动找到她,通过面对面“拉家常”议事的方式,与赵女士深入沟通。得知其生活孤单,捡拾废品一方面是为了挣点零花,一方面也是为了能够有点事情做后,街道工作人员主动建议赵女士能够多参与社区老年人活动,希望通过多参加活动结交一些朋友,丰富老年生活。

▲街道工作人员与赵女士面对面沟通

在晓之以理,动之以情后,赵女士同意将堆积的废品清理掉,并对街道工作人员的关心表示感谢。街道工作人员也表示,后续会持续加强对孤寡、独居老人的关怀,关注老年人生活情况,定期走访,掌握老人动态。

“五心”服务 助孩子上学无忧

近日,兴涛社区收到了一位家长送来的锦旗,感谢社区的“五心”服务,帮助她解决了孩子入学的问题。

▲居民为兴涛社区送来锦旗

今年5月5日至31日是办理适龄儿童入学的时间。兴涛社区的一位居民因是租户,孩子入学遇到困难,遂求助到社区,询问今年最新入学政策以及需办理哪些手续。社区工作人员在了解情况后,细心地为居民讲解入学政策,指导她如何在网上注册、准备哪些材料以及需要到哪些相关部门盖章,并且叮嘱居民实时关注审核情况。

经过社区工作人员的帮助后,居民称给孩子办理入学手续特别顺利,仅用时半天就办理完成了。为感谢工作人员的细致服务,居民特意定制了一面印有“服务居民 用心 细心 暖心 爱心 耐心”14字的锦旗送到社区居委会。收到锦旗后,社区工作人员很是“受宠若惊”,表示后续会更加严格要求自己,做好“五心”服务。

“为人民服务”没有终点,“接诉即办”永远在路上。高米店街道将持续秉持“群众利益无小事”的态度,优化工作机制,着力为民解难题、办实事、做好事。

来源:大兴区高米店街道

编辑:王虹霖

监审:赵亮

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